Un closer est en général une personne qui applique la technique du closing, c’est-à-dire, téléphoner au client d’une industrie pour inciter l’acte d’achat. Mais en quoi consiste exactement ce métier, et qu’est-ce que le closing peut vous apporter ?
Un closing : De quoi s’agit-il ?
Avant toute chose, voyons
qu'est ce que le closing ? Le closing est un mot anglais et se traduit précisément par fermeture. On utilise souvent ce mot en marketing pour désigner une conclusion d’une vente. D’une autre part, le closing est aperçu comme une étape spécifique et concrète mise en place pour finir une vente. Car en effet, le cycle de vente peut des fois prendre plusieurs mois avant de se conclure. De ce fait un closer est la personne qui pratique tout simplement la technique du closing. Il travaille bien sûr avec des entrepreneurs pour convertir les prospects en clients. Un closer intervient lorsque vous faites appel à leur service. Il analysera vos problématiques, et ensuite cherche des solutions par rapport à cela. En vrai, les entrepreneurs d’aujourd’hui ont beaucoup de prospects qualifiés. Mais le closer intervient au moment de les convertir en client.
Le closing : Qu’est-ce que cela peut apporter au business ?
Comme on a déjà vu auparavant, le closer utilise la technique de closing. Donc la vraie question est : qu’est-ce qu’un closer peut vous apporter ? Alors un closer peut aider les entreprises ou les entrepreneurs à tripler ses ventes. Lorsque vous lui transmettez une partie de vos ventes, il peut vous aider à augmenter et à améliorer votre visibilité. Et cela a tout de suite une impacte sur votre chiffre d’affaire, qui va de suite s’élever. Et d’un autre part, vous pouvez aussi avoir votre retour sur investissement, R.O.I., qui en même temps s’améliore comme le taux de transformation. Cela donne fidélité et satisfaction à vos clientèles, effectivement le closer transmet une valeur qui peut vous permettre de bâtir une relation de confiance qui dure avec votre client.
Comment peut-on bien choisir un closer ?
En tant qu’entrepreneur ou chef d’entreprise, vous devez bien choisir votre closer. Tout d’abord, que vous contactez un closer en face ou par téléphone, la question reste le même : vous a-t-il convaincu ? Car bien sûr, il ne faut pas oublier que convaincre les gens, c’est l’une de leur expertise. D’autre part, vous devez en choisir un en qui vous pourrez vraiment avoir confiance. Justement, dans votre coopération, vous allez partager des données qui sont très sensibles avec lui. Il est aussi important que le closer partage les mêmes visions et valeurs que vous. Les critères de quelqu’un qui a déjà eu recours au service d’un closer, peut vous aider à avoir un aperçu sur celui-ci.